penelitian ini menggunakan metode observasional dengan menggunakan pendekatan deskriptif. populasinya adalah semua ruangan pada gedung terminal penumpang pelabuhan soekarno hatta makassar dan untuk penarikan sampel menggunakan purposive sampling dimana sampel yang akan diteliti adalah ruangan yang refresentatif yakni ruang tunggu calon penumpang, ruang tunggu pengantar penumpang, kamar mandi dan pelataran/teras.